Lieu de la livraison

COULEURS PAPILLONS livre partout en France Métropolitaine & Corse. Ainsi que dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Angleterre & Pays de Galles, Italie du Nord, Luxembourg et Pays Bas. Pour tout autre pays ou les Dom-Tom, merci de faire votre demande via Nous contacter.
La livraison du colis s'effectuera à l'adresse de livraison validée lors de la commande.

Délais de préparation

Toute commande validée avant 21h00 sera traitée le jour suivant ouvré.
Le délai de préparation de 24 h peut être exceptionnellement rallongé en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle.
En cas de retard de préparation, (problème informatique, grève, contraintes climatiques), COULEURS PAPILLONS ne peut être tenue comme responsable. Le client sera averti par e-mail de l’expédition de la commande.

Délais et modalités de livraison

La livraison s’effectue par voie postale à une adresse précise (France métropolitaine, Corse, Belgique, Angleterre, Pays de Galles, Italie, Luxembourg et Pays Bas)
Le colis est envoyé à l'adresse indiquée par la cliente, lors de la validation de sa commande par les services de la poste. L’envoi se fait par le service colissimo (sans signature).Un « Colissimo sans signature » est distribué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Le facteur n'est pas tenu de vous livrer en mains propres car le colis est un colissimo sans signature, il a donc la possibilité de :

• déposer le colis dans la boîte aux lettres si celle-ci le permet.
• De remettre le colis au gardien de l'immeuble en prenant son nom.
• De déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres invitant le client à venir le récupérer dans un délai de 15 jours avec une pièce d'identité au bureau de poste. Passé ce délai le colis est réexpédié à COULEURS PAPILLONS et la commande sera remboursée frais de ports déduits de plein droit.

Le colis est réputé livré (flashage du colis par le facteur faisant foi) :

• soit dès la livraison du colis (déposer dans la boîte aux lettres ou remis au gardien) à l'adresse mentionnée par le client lors de sa commande,
• soit dès la mise à disposition du colis, signalée par l'avis de passage du facteur l'invitant à venir récupérer le colis au bureau de poste.

Pour les clientes résidant en Belgique, Allemagne, Angleterre & Pays de Galles, Italie du Nord, Luxembourg et Pays Bas, le service d'envoi utilisé est :

• Colissimo expert international :

Le colissimo expert est distribué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après remise au transporteur : (ce délai ne comprend pas la préparation de la commande qui est de 24 heures sauf contraintes).
Le facteur est tenu de remettre le colis en mains propres au destinataire contre signature.
La livraison est réputée livrée lorsque la signature a été apposée sur le bon du facteur.

• Les frais et délais d'envoi dépendent du pays de livraison :
  
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Ces Tarifs pourraient être amenés à modification.
Dans le cas d'un retard ou de la non livraison d'un colis par le transporteur choisi, COULEURS PAPILLONS ne pourra être tenue pour responsable.

Le client est invité à signaler le problème dans les 7 jours suivants la date présumée de livraison à COULEURS PAPILLONS dans la rubrique Nous contacter. Une pièce d'identité et une attestation sur l'honneur seront demandés au client. Une enquête sera alors ouverte auprès du service réclamation du transporteur et le client sera averti du résultat par e-mail.

Pour les livraisons en France métropolitaine & Corse : Si le colis est retourné chez COULEURS PAPAILLONS par le service Postal, COULEURS PAPILLONS contactera le client sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Après confirmation de l'adresse de livraison, COULEURS PAPILLONS réexpédiera le colis à ses frais.

Si le cliente ne répond pas sous un délai de 7 jours ouvrés à compter du premier mail du service client, le colis sera automatiquement remboursé moins les frais de transport qui seront déduits de plein droit.

Suite à la réexpédition du colis par COULEURS PAPILLONS chez le client, si le colis est retourné une deuxième fois chez COULEURS PAPILLONS, le client pourra redemander une deuxième réexpédition contre- remboursement. Si le client ne désire plus son colis, la commande sera annulée et le montant remboursé moins les frais de transport qui seront déduits de plein droit.

Pour les livraisons en Allemagne, Belgique, Pays bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne : Si les colis sont réexpédiés au siège COULEURS PAPILLONS, ils seront automatiquement remboursés frais de port déduits de pleins droits.
Satisfait, échangé ou remboursé
En fonction de la nature des produits, les échanges et les retours des articles s'effectuent selon des modalités différentes :

• Le droit de rétractation légale de 7 jours par voie postale au siège COULEURS PAPILLONS
• Retour pour échange ou remboursement par voie postale au siège COULEURS PAPILLONS

Pour cela, avant tout retour merci de reprendre contact via la rubrique Nous contacter

Droit de rétractation légale de 7 jours

Loi applicable du code de la consommation : Article L121-20
Modifié par Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005
« Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. »Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du VENDEUR. Le produit devra être retourné à l’ADRESSE POSTALE DE L’ENSEIGNE :
-  COULEURS PAPILLONS Mme MAGUERO Violène 67, rue Marcel Paul 27 000 EVREUX  -

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoie et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.